Windows 10は昔のWindows XPなどと比べるとインターネットに接続出来なくなる事は少ないですが、それでも不具合が生じる場合もあります。インターネットに接続出来なった場合はまずは原因を切り分ける事が必要です。原因を切り分ける際は有線で接続します。従いiPhoneなどのスマートフォンやタブレットでは出来ません。
一般家庭のインターネット環境は図のような接続環境が一般的だと思います。
無線LANルーターがNTTやAUのルーターに有線で接続され、パソコンは無線LANルーターとの間を無線で通信を行っています。最初に確認するのはNTTやAUのルーターのランプを確認します。NTTの場合はPPPというランプが点灯しているか、AUの場合はネットというランプが点灯しているかです。基本的にこのランプが消える事はありません。もし、消えていたらNTTやAUに電話で問い合わせる事です。
次にLANケーブルを用意して、NTTやAUのルーターの背面のポートにパソコンとLANケーブルで接続します。この接続により一般的にはインターネットに接続出来るようになるはずです。つまりは無線LANルーターが故障しているという事になります。
何故なら、パソコンはある程度買い換えを行いますが、無線LANルーターを買い換える人は少なく、非常に古い物を使い続けている事が多く、故障してしまう事がしばしばあります。無線LANルーターを新しいもの購入して交換すれば直ります。パソコンを買い換える際は無線LANルーターも買い換える事をお奨めします。
