iPhoneのボリュームには2種類あるのですが、あまり理解していない方が多いようです。「着信音/通知音」と「サウンド音」です。「着信音/通知音」と「サウンド音」は同じではありません。それぞれが異なったボリュームです。両方のボリュームを調整する必要があります。
「着信音/通知音」とは電話の着信音量と通知の音量で、「サウンド音」とは「ミュージック」アプリ、「Amazon Music」アプリ、「Spotify」アプリ等の音楽アプリやYouTube等の音量です。
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iPhoneの音量は本体左側にある音量ボタンを押すと表示します。しかし、設定しない限り「着信音/通知音」と「サウンド音」のどちかしか表示しません。
「着信音/通知音」を表示させるには、「設定」の「サウンドと触覚（サウンド）」をタップして「ボタンで変更」をオンにします。
音量ボタンを押すと「着信音/通知音」を表示して調整出来ます。
「サウンド音」を表示させるには、「設定」の「サウンドと触覚（サウンド）」をタップして「ボタンで変更」をオフにします。
音量ボタンを押すと「サウンド音」を表示して調整出来ます。
「着信音/通知音」を調整する別の方法は、「設定」の「サウンドと触覚（サウンド）」をタップして「着信音/通知音」のスライダーで行う事が出来ます。
「サウンド音」を調整する別の方法は、コントロールセンターから行う事が出来ます。